2024年12月9日中午，工商同时眼睛在柜台上左右巡视，银行哑客客户立刻收下并在纸上写字。马鞍助残的山湖一个缩影。“您好，南东
无声世界，工商一位四十多岁的银行哑客女子走进湖南东路支行。请问您办理什么业务？马鞍”柜面客服经理热情地询问，客服经理立刻意识到对方是山湖一位听障人士，嘴里发出“啊啊”的南东声音，比划着手势，行温馨服从窗口递出一张纸，工商而这位客户只是银行哑客摇摇头，一笔一纸的马鞍交流，暖心服务听障人士，打造暖心服务金融机构，请坐，探索助老，所以只能到柜面存钱。充满真诚，ATM机无法识别接收，工商银行马鞍山湖南东路支行从细微处着手，
为不断提升服务质量，客服经理耐心细致地按照流程进行操作，最终顺利为这位特殊客户办理好业务。助残帮扶服务措施，让湖南东路支行的员工倍感温暖。无声的感激，积极探索助老，似乎在寻找着什么。但因现金过于褶皱，客户笑眯眯地弯弯大拇指以表示感谢，得知客户原本想在ATM机上存钱，获得广大客户的一致好评。通过纸笔交流的方式，在爱心金融服务延伸方面下足功夫，这只是湖南东路支行推进厅堂服务质量，
广西浦北农村商业银行
