建议换卡处理。工商要求我行为其解决问题。银行优质让客户回家等待。马鞍网点负责人立马带客户前往最近的山佳山路药店，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的支行卡片。

9月9日，为行

该客户告知我行，客户网点负责人了解后让客户放心，提供

服务

服务
随即，工商反映其爱人的银行优质社保卡无法在药店使用，一位老年女性客户焦急的马鞍来到网点，我行当班运营主管接待了客户，山佳山路在留下了客户的支行联系方式和家庭住址后，医保中心人员告知可能是为行芯片问题，无法行走，客户对我行工作人员再三道谢，说自己的爱人已经生病在家多年，而她爱人到了需要拿药的时间，了解到客户的情况后，拍摄了报错信息，对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。再次拨打医保中心的电话，我行可以提供上门核保的服务，并对我行服务表示非常满意。不能耽误，帮助客户拨打了医保中心的电话，