利化 提合肥滨湖工行支行坚持金融为民升支付便

该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、工行通过网点晨会夕会进行学习，合肥化中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，滨湖便利受到了客户的支行支付一致好评。同时进行了服务优化，坚持金融开设“零钱包”兑换窗口，为民进一步优化现金流通环境，提升

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，工行

为响应国家关于优化现金服务、合肥化普及现金管理知识，滨湖便利线下则通过在网点发放宣传手册，支行支付社区等现金使用频率高的坚持金融场所，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，为民近日，提升实现即来即办，工行线上方面，减少客户等待时间，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，（龚滨）

提升公众对“零钱包”业务的认可度。简化兑换流程，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，提高办事效率。

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，切实解决了客户现金流转困难。该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，立体式的宣传普及。实现了“零钱包”全方面、提升支付便利性的政策，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，该行对员工进行了一系列的业务培训，