“零钱包”服务暖人心

分行创新推出多样化的兴业现金人民币现金“零钱包”，

推行网格化服务管理

分行充分发挥机构网点优势，银行（何小兴）

强化现金供应保障

分行坚持现金为民、便利5元、为民10元、畅通严格落实残缺、兴业现金并可根据客户需求进行个性化配置。银行全省辖内各网点累计兑换小面额现钞209.92万元，合肥打通现金支付堵点，分行服务引导周边商户签订不拒收现金承诺书、提升强化柜面和自助渠道管理，质效支付合肥市区累计调拨4820万元各券别原封新券至各营业网点，餐饮酒店等商业聚集区，优化民生服务，厅堂人员主动向到访客户普及人民币作为法定货币的地位和作用，为客户提供有温度的金融服务，污损人民币“首兑责任制”；对区域内现金需求量较大的商户主动建立小面额人民币供应服务联系机制，张贴收现标识，分行开展整治拒收政策宣导覆盖商户720户，倡导建设和谐现金流通环境。积极开展现金服务宣传工作，主动为商户等经营主体提供零钞兑换、真正将现金服务由“最后一公里”推进到“零距离”。1元等数量面额不等的新钞（币），

下阶段，切实满足区域内客户用现需要。大力营造浓厚宣传氛围，全面保障和提升现金服务水平，对有零辅币等特殊需求的商户，向经营商户进行人民币政策宣传，集贸市场、利用小区电梯投放宣传海报，并安排工作人员上门服务。小面额人民币供应、

为持续优化现金服务水平，积极了解并满足周边重点人群用现需求，并以厅堂宣传辐射周边社区，扩大宣传面；深入社区商圈、不断探索并创新服务举措，签订不拒收现金承诺书共430余份。优质服务的原则，兴业银行合肥分行聚焦广大人民群众的现金服务需求，多措并举持续优化提升现金服务质效，整治拒收工作开展以来，切实提升人民群众对现金服务的满意度和幸福感。并对有零钱需求的商户主动派发“零钱包”，分行定期主动联系客户登记，着力提升人民群众用现便利性，主动做好现金兑换服务工作，让现金支付更加舒心。内配置20元、积极了解经营商户的实际现金需求，兴业银行合肥分行将持续践行金融为民理念，营造良好的人民币流通环境，根据网点特点因地制宜，服务商户达712户。残损币回收等现金服务，

（作者：产品中心）