整个过程流畅而高效，工行大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞手持其母亲的支老人身份证，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务进行了双人核实的工行上门服务。焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，主动记录下老人的特事特办详细信息，

12月3日下午，服务该行员工迅速响应，工行已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞承诺将提供上门核实服务。支老人在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务在该行员工的悉心指导下，顺利完成了社保卡的代办手续。对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。

次日上午，（龚轩）

面对此情，客户对此夸赞不已，