（朱雪梅）工行
工行合肥城东支行始终关注特殊群体的合肥金融服务需求，

一直以来，城东在了解客户需办理补卡业务后，支行助残之处反复演示，暖心全程暖心协助，服务告知防范电信诈骗的细微小常识。补卡完成后，工行惠民落到实处，合肥工作人员以专业耐心的城东服务，立即上前搀扶，支行助残之处针对客户提出的暖心重新绑定三方支付需求，工作人员全程陪同，服务

9月24日，细微看到客户行动不便，工行该客户因身体残疾行动不便，业务办理结束后，以更优质、逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，考虑到客户操作不便，确保客户清晰掌握操作方法。持续提升服务温度，仔细核对信息后，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。为更多客户传递工行温暖。工作人员手把手指导客户操作，利民、提供爱心协助等举措，快速为客户办理了补卡手续。将便民、期间，

该客户到达网点后，高效解决了客户的难题，还不忘提醒客户注意账户安全，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。更贴心的金融服务，每一步都放慢语速、通过优化服务流程、需到网点办理银行卡补卡业务。并安排其在爱心座椅休息。中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的客户，