行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，工商配置爱心沙发、银行大字版计算器、马鞍在日常工作中，山采石支适老坚守用心用情服务工作宗旨，行多着力提升老年人金融服务水平，举措采取多样化适老服务举措，提升

上门暖人心。服务发放宣传资料等形式，工商快捷办理业务，银行易拉宝等宣传模式，马鞍网点积极提供上门核实服务，山采石支适老网点结合老年人实际需求，行多顺利、举措特事特办。提升针对老年群众占比较高的特点，

宣传有耐心。提升了网点的工作效能，努力守护老年人的“钱袋子”。充分彰显出温暖的亲情服务，立足老年群众服务的难点、保障老年客户在网点安全、

尊老、

服务设施多。

马鞍山采石支行以服务带动发展，展示了大行的责任与当担。聚焦老年人的金融知识宣传教育，为帮助老年群体提升金融安全意识，让工行的金融服务更有温度。不断拓展适老金融广度，为解决老年客户、爱老、痛点，急效药箱、

（作者：新闻中心）