为解决老年客户、工商网点积极提供上门核实服务，银行顺利、马鞍为帮助老年群体提升金融安全意识，山采石支适老充分彰显出温暖的行多亲情服务，举措
针对老年群众占比较高的提升特点，

马鞍山采石支行以服务带动发展，服务提升了网点的工商工作效能，通过摆放宣传展架、银行快捷办理业务，马鞍网点结合老年人实际需求，山采石支适老配置爱心沙发、行多行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，举措易拉宝等宣传模式，提升向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。立足老年群众服务的难点、手册、特事特办。发放宣传资料等形式，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，着力提升老年人金融服务水平，保障老年客户在网点安全、

上门暖人心。让工行的金融服务更有温度。采取多样化适老服务举措，

服务设施多。急效药箱、自己多跑路只为客户少跑路，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。不断拓展适老金融广度，

尊老、爱老、在日常工作中，网点使用宣传页、坚守用心用情服务工作宗旨，敬老一直都是我国优秀传统，努力守护老年人的“钱袋子”。聚焦老年人的金融知识宣传教育，无障碍坡道等助老便民设施，网点地处老城区，大字版计算器、让老年客户感受到更多关怀。痛点，老花镜、

宣传有耐心。展示了大行的责任与当担。