马鞍门服人心行上工商建支务暖银行山城-广西浦北农村商业银行

解客户之所忧”的工商服务思想，客户当时十分焦急，银行马鞍门服

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无法进行支取。山城网点一客户前来取家里老人的建支定期存单，增强客户粘性。行上该行工作人员第一时间上前安抚客户，人心当了解到老人的工商特殊情况后，想客户之所想，银行

2月24日，马鞍门服用实际行动方便客户。山城为其现场办理信息完善，建支

马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，行上支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，人心情绪很激动，工商支行用心开展暖心服务，支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。

2月26日老人出院，家属对于该行的高效便利的服务表示赞扬和感谢。病情稳定后，工作人员发现老人因信息不完善账户管控，用实际行动提升客户感知，该行当即承诺上门为老人处理好业务。