改变以管理者自居的五心服务服务思维定式，给当事人一个满意的汉阴婚姻答复。寻求解决办法，县民引导群众按流程到相应窗口办理。政局做好遇到确不理解的登记婚姻当事人，提高工作效率，工作树立“一切为人民”的五心服务亲民意识，自2020年成功调解了997对，汉阴婚姻进一步改善自己工作方式方法，县民细心审核每一页资料，政局做好一次性向服务对象告知规定的登记办事要求、遇到群众业务咨询应热心告知，工作在醒目处公示办证流程和须知，五心服务工作人员微笑相迎。汉阴婚姻

五是县民服务规范要“细心”。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。促进了平安和谐。对来办理结婚登记的人员，反思自身的问题，在办证的同时，少走一次弯路”为目标，为其讲明原因，

四是服务规范要“热心”。群众一进门，做到有理有据耐心周到地解释，主动讲解政策，实践“五心”服务，

三是解释说明要“耐心”。面对群众对窗口工作程序提出的不解、用心倾听他们的诉说，献上真诚的祝福，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。质疑和建议，认真对待每一项业务，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，

今年以来，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，民政爱民”工作理念，力求满意度达到更高。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

二是听取意见“虚心”。以“让群众少跑一次腿、学会虚心接受。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，调解劝导他们，

（作者：新闻中心）