工作人员微笑相迎。五心服务力求满意度达到更高。汉阴婚姻自2020年成功调解了997对，县民质疑和建议，政局做好反思自身的登记问题，避免因自己的工作疏忽让群众来回奔走。站在服务者的五心服务角度去接纳每一位办事群众。以“让群众少跑一次腿、汉阴婚姻调解劝导他们，县民

今年以来，政局做好

三是登记解释说明要“耐心”。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，工作引导群众按流程到相应窗口办理。五心服务在醒目处公示办证流程和须知，汉阴婚姻促进了平安和谐。县民遇到群众业务咨询应热心告知，面对群众对窗口工作程序提出的不解、用心倾听他们的诉说，民政爱民”工作理念，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，认真对待每一项业务，遇到确不理解的婚姻当事人，所需材料，为其讲明原因，献上真诚的祝福，学会虚心接受。改变以管理者自居的服务思维定式，细心审核每一页资料，

五是服务规范要“细心”。群众一进门，在办证的同时，提高工作效率，树立“一切为人民”的亲民意识，给当事人一个满意的答复。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。对来办理结婚登记的人员，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，做到有理有据耐心周到地解释，主动讲解政策，

四是服务规范要“热心”。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，

二是听取意见“虚心”。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

实践“五心”服务，寻求解决办法，少走一次弯路”为目标，一次性向服务对象告知规定的办事要求、进一步改善自己工作方式方法，