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二是结广利用我行各项活动和权益，最大限度满足客户服务需求，以服务强自身，进一步提升特殊客户群体金融服务的可获得性，提升工行品牌形象。想方设法让更多个人客户享受我行专属权益，不断延伸服务触角、

三是关爱老年群体，提供增值服务。不断深化客户服务，让工行金融服务充满温暖。以链式效应获客，支行持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，努力提高我行服务口碑，

为优化客户服务体验，扎扎实实地为每一位客户解决难题，不断提升网点竞争力，

为行动不便的老年客户提供上门服务，

一是利用深入企业内部，向着“第一个人金融银行”战略目标努力前进。充分发挥线上线下维客积极作用，