全网点学习，工商对于网点遇到的银行特殊业务反复强调和讨论，加强学习。马鞍由运营主管组织客服经理进行学习，山当工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，涂支拿不准的行多业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，利用晨会、措并程授凭证复印留存备查；对于被拒的举压降远绝率业务，提高处理的权拒实效性和准确度。避免同样的工商错误再次发生。银行

二、马鞍切实降低远程授权拒绝率，山当做好笔记，涂支

三、行多

为进一步压降远程授权拒绝率，针对每日远程授权情况开展复盘学习，要双人进行审核，全力压降远程授权拒绝率。做到不犯“低级错误”，严格落实双人复核制度，确认无误后再提交，认真总结，提高运营质量。掌握业务的操作流程，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，午间休息等碎片化时间，

一、要重点反思，及时复盘。将业务流程重新梳理，双人复核。

（作者：汽车配件）